事关结婚落户！云南出台“一件事”工作方案

　　近日，云南省民政厅、云南省公安厅印发《云南省结婚落户“一件事”工作方案》，提出通过重构跨部门业务办理流程、优化前后置环节、整合申请表单，推动内地居民结婚登记、户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）集成办，大幅度的提高群众办事满意度、获得感。

　　为贯彻落实《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕3号）、《云南省人民政府办公厅关于印发〈云南省“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（云政办函〔2025〕7号）等文件精神，制定本方案。

　　通过重构跨部门业务办理流程、优化前后置环节、整合申请表单，推动内地居民结婚登记、户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）集成办，大幅度的提高群众办事满意度、获得感。

　　（一）省民政厅、省公安厅联合印发工作方案，明确任务分工，部门职责、实施步骤和保障措施，制定业务流程图、申请表、办事指南、工作指引。（完成时限：2025年3月底前）

　　（二）省民政厅、省公安厅联合开展联办事项技术对接和事项录入。制作结婚落户“一件事”政策图解，通过云南政务服务网、云南省民政厅、云南省公安厅政务新媒体等渠道发布，组织并且开展结婚落户“一件事”宣传。从群众办事视角出发，编制12345热线知识库、“一件事”办理常见问答，依托12345政务服务便民热线实现“一线应答”，通过云南政务服务网“高效办成一件事”专区发布常见问答。（完成时限：2025年4月底前）

　　（三）各地民政、公安部门承接结婚落户“一件事”，加强与当地政务服务管理部门沟通联系，将结婚落户“一件事”纳入政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口集中办理，实现一站式服务。省民政厅会同省公安厅开展线下业务培训，督促指导结婚落户“一件事”落地见效。（完成时限：2025年6月底前）

　　（四）推广应用结婚落户“一件事”线上办理，开展线上业务办理操作培训。各级民政、公安部门加强宣传，做好政策解读，提高“高效办成一件事”知晓率。（完成时限：2025年7月底前）

　　（五）全方面实行结婚落户“一件事”线上线下融合办理，依托“一部手机办事通”App、微信小程序，实现“指尖办”“掌上办”。（完成时限：2025年9月底前）

　　省级成立由省民政厅主要负责人为组长、其他部门分管负责人为副组长，相关业务处室为专班成员的结婚落户“一件事”工作专班。专班办公室设在省民政厅。

　　1.省民政厅。牵头负责结婚落户“一件事”。负责办理内地居民结婚登记事项，会同省公安厅梳理结婚落户“一件事”办事指南、业务流程图、申请表、工作指引等内容，完善“一件事”业务系统，接入人工智能大模型DeepSeek，助力“高效办成一件事”，探索应用政策智能问答、政策智能解读、文件智能核对等功能。推动“一件事”业务系统与全省政务服务平台、全省政务数据直达系统对接应用工作，并根据事项清单要求通过全省政务数据直达系统提供的数据共享支撑，实现需求数据依申请实时推送、接收和流转功能，确保结婚落户“一件事”各环节高效协同。

　　2.省公安厅。负责户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）。负责本部门对应事项政策指导、数据管理，做好集成办过程中相应材料规范交接及业务办理。参与梳理规范结婚落户“一件事”办事指南、业务流程图、申请表、工作指引等内容。配合完成有关单事项业务系统与“一件事”业务系统、全省政务数据直达系统对接和相关功能开发。配合开展结婚落户“一件事”线上线下业务办理培训和宣传工作。

　　1.民政、公安部门加强协同联办工作机制，明确职责分工，层层落实责任，形成工作合力，强化业务指导及培训，按照本方案确定的联办统一标准和制度设计框架，结合当地实际情况和有关政策，进一步精简办事材料，一直在优化服务体验。

　　2.实现线上线下结婚落户“一件事”一站办理。将结婚落户“一件事”纳入政务服务事项中集中办理，积极推行导办便民服务措施，实现统一受理和一站式服务。

　　3.加强对联办过程中收集材料、数据的规范流转交接及管理，确保数据安全，不断的提高服务质量和效率。

　　（一）提高思想认识。各地、各有关部门要统一思想，提高认识，以实施结婚落户“一件事”小切口撬动政务服务高质量发展“大格局”，全力抓好贯彻落实，加强联动、衔接配合，确保改革顺利推进。

　　（二）强化技术支撑。根据“高效办成一件事”工作要求，进一步快速推进业务系统升级改造并适应相互连通及数据对接共享工作，持续提升共享的信息数据质量，加强联办事项数据信息、资料流转规范管理，保障数据安全。探索应用AI在“高效办成一件事”应用，为政务服务提供更为智能高效的服务。

　　（三）加强业务培训。各级民政、公安、数据部门要依据职责职能及任务分工，负责对本部门事项开展政策指导、数据管理和业务培训，确保熟练掌握相关业务知识和结婚落户“一件事”改革后的办理流程和工作指引，提升服务效率，确保服务质量。

　　（四）加强宣传引导。婚姻登记机关、公安派出所（户籍窗口）、政务服务中心要加强部门间的业务协同，充分的利用官网及微信小程序等新媒体渠道开展宣传，全面扩大结婚落户“一件事”联办服务的社会知晓度。同时要注重总结推广先进经验做法，并通过示范引领带动服务模式升级满足群众需求，切实提升获得感和满意度。

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